Особенности тарификации WhatsApp-рассылок

Абонентская плата

Списывается ежемесячно за одно имя отправителя. Актуальный размер абонентской платы.

Количество уникальных пользователей за календарный месяц (MAU)

MAU — это количество уникальных телефонных номеров абонентов, с которых были получены входящие диалоги или на которые были успешно доставлены исходящие (шаблонные) диалоги в течение календарного месяца. Бесплатное количество отображается в личном кабинете в разделе Имена для WhatsApp-рассылок. Стоимость сверх пакета определяется согласно вашему тарифу. Актуальные цены.

Входящий диалог

Начинается, если абонент первым написал вам в WhatsApp. Диалог длится 24 часа. Все ваши сообщения в рамках диалога - бесплатны.

Исходящий диалог

Начинается, если вы отправили абоненту платное шаблонное сообщение, и он вам ответил. Диалог длится 24 часа. Все ваши сообщения (не по зарегистрированным шаблонам) в рамках диалога - бесплатны.

Стоимость сообщения определяется видом отправленного шаблона: авторизационный, сервисный, маркетинговый. Актуальные цены.

Плата взимается только за доставленные сообщения.

Несколько диалогов с одним клиентом

Внутри диалога вы можете отправлять нешаблонные сообщения или шаблонные сообщения того же типа бесплатно 24 часа без ограничений.

Если отправить шаблонное сообщение другой категории, откроется новый диалог и спишется плата за доставку сообщения по тарифу.

Примеры:

В 12:00 абонент отправляет вам сообщение.
В 12:05 вы ответили на это сообщение — открывается входящий диалог длительностью в 24 часа.
В 14:00 вы отправили этому же абоненту маркетинговый шаблон — открывается маркетинговый диалог длительностью в 24 часа.

Итого: вы заплатите за маркетинговый диалог в 14:00.

14 января в 13:00 вы отправили абоненту сообщений по сервисному шаблону.
17 января в 18:00 абонент в ответ прислал вам сообщение — открывается входящий диалог длительностью в 24 часа.
17 января в 18:05 вы ответили абоненту в свободной форме.
18 января в 11:00 вы отправили абоненту сообщение по маркетинговому шаблону — открывается маркетинговый диалог длительностью в 24 часа.

Итого: вы заплатите за сообщение по сервисному шаблону 14 января в 13:00 и за сообщение по маркетинговому шаблону 18 января в 11:00.