Интеграция с Сalltouch

Интеграция позволит отправлять SMS клиентам по триггерным сценариям из Calltouch Лидс — платформы для увеличения продаж и взаимодействия с пользователями. Используйте готовые шаблоны сценариев или составляйте собственные.

Для интеграции с Calltouch нужны выполнить в 3 шага:

1. Настроить интеграцию SMS Aero с личным кабинетом Calltouch.

2. Настроить триггерный сценарий, по которому будет отправляться SMS.

3. Настроить связку «триггер — действие» и само сообщение: имя отправителя, текст.

Шаг 1. Настройка интеграции

Заходим в личный кабинет Calltouch — нажимаем на вкладку «Интеграции», выбираем раздел «И еще 36 различных CRM».
Откроется экран для настройки интеграций, нажимаем кнопку «Открыть
конструктор».
Выбираем вкладку «Подключения», нажимаем на кнопку «Добавить подключение».
Начнем с подключения вашего аккаунта в Calltouch. Для этого выбираем
категорию «Сквозная аналитика» и сервис «Calltouch». Нажимаем кнопку «Добавить подключение».
Откроется форма, в которой нужно указать название подключения, ID сайта и Ключ API. Остальные поля необязательны для заполнения.
Чтобы узнать ID сайта и Ключ API, переходим в раздел «Интеграции», во вкладку «API и Webhooks». Подробнее в статье.
Нажимаем «Передавать данные по API». Листаем вниз до раздела «Доступы для подключения», копируем:
— Значение «ID личного кабинета», это будет ID сайта;
— Значение «Токен», это будет «Ключ API».
Вставляем скопированные значения в форму и нажимаем «Далее».
Созданная интеграция появится в разделе «Подключения».
Теперь проведем схожий алгоритм для подключения SMS Aero.
Во вкладке «Подключения», нажимаем кнопку «Добавить подключение».
Выбираем нужную категорию, вводим название сервиса, нажимаем кнопку «Добавить подключение».
В открывшейся форме указываем:
— Название подключения — произвольные данные.
— Логин — e-mail, на который зарегистрирован личный кабинет SMS Aero.
— API-ключ — нужно скопировать во вкладке «API и SMPP» в разделе Настройки личного кабинета SMS Aero.
Нажимаем «Далее». Созданная интеграция появится в блоке с доступными подключениями.

Шаг 2. Настройка триггерного сценария

Переходим во вкладку «Продукты» — «Calltouch Лидс» — «Сценарии».
Нажимаем кнопку «Добавить сценарий», выбираем «Триггерный сценарий».
Откроется экран для настройки сценария: в левом верхнем углу задаем название сценария.
Нажимаем кнопку «Создать Аудиторию». Откроется сайдбар с выбором
доступных аудиторий.

Выбрать аудиторию можно только после ее создания. Подробнее в статье.
Далее нажимаем «+», выбираем «Действие», в списке выбираем «Webhook».
Выбираем действие «Webhook».Это реакция, которая последует в ответ на действия клиента на сайте.
Откроется форма для настройки шаблона Webhook. Выбираем «Создание нового шаблона». Задаем название шаблона и указываем адрес обработчика, остальные поля не трогаем. Нажимаем «Применить».

Чтобы узнать адрес обработчика, переходим во вкладку «Подключения», выбираем «Calltouch» — «Мой
аккаунт Calltouch», прокручиваем вниз до поля «URL настройки Webhooks», копируем данные оттуда. Это и есть адрес обработчика.
После выбора аудитории, события и действия активируем сценарий (левый верхний угол, рядом с названием) и нажимаем кнопку «Сохранить сценарий».

Шаг 3. Настройка связки

В личном кабинете Calltouch возвращаемся во вкладку «Интеграции»,
открываем «Конструктор интеграций».
В разделе «Мои связки» нажимаем «Создать новую связку».
Настраиваем триггер, который будет запускать связку. Заполняем поля:
— Сервис: Calltouch.
— Событие: Действие Calltouch Лидс.
— Аккаунт Calltouch: Мой аккаунт Calltouch.
Нажимаем «Добавить триггер», далее кнопку «Сохранить».
Добавляем действие, которое будет выполнятся в ответ на событие в связке. Заполняем поля:
— Сервис: SMS Aero.
— Событие: Отправка SMS сообщения.
— Аккаунт SMS Aero: Мой аккаунт SMS Aero.
После заполнения нажимаем «Добавить действие».
Откроется форма, заполняем следующие поля:
— Номера телефона — в «Действия Calltouch Лидс» выбираем макрос «Номер клиента» — данные будут добавляться автоматически.
— Подпись отправителя — имя отправителя из достпуных в разделе «Имена» личного кабинета SMS Aero.
— Текст сообщения — ваше сообщение клиенту.
Нажимаем кнопку «Сохранить».
Триггер и действие добавятся в связку.
Для запуска интеграции нажимаем кнопку «Запустить».