Блог

У сообщений есть суперсила — высокая читаемость. 98% абонентов их просматривают вне зависимости от содержания. Чтобы настроить контакт с клиентами через СМС-рассылку нужны три вещи: повод обращения, база телефонных номеров клиентов и их согласие получать СМС. Расскажем, как собрать базу и согласия.

По-старинке

В бумажном виде. Например, в виде анкеты при оформлении карты лояльности. Вместе с номером телефона вы получаете согласие на рассылку, если клиент ставит свою подпись в анкете. Только в этом случае по законодательству такие сервисы, как SMS Aero, могут выполнить рассылку.

Через сайт

Для сбора контактов компании часто делают специальные формы на сайте с графой под номер телефона и почту. Чаще всего эту информацию запрашиваются при регистрации. Здесь же обычно встроена графа с галочкой, с помощью которой вы принимаете условия пользовательского соглашения или оферты. Внутри нее есть пункт о том, что клиент согласен получать СМС на указанный им номер телефона.

С помощью таргетированной рассылки от операторов

Помочь с базой клиентов и рассылкой могут операторы. На их стороне есть собранные контакты, разделенные по разным критериям: пол, возраст, геолокация, уровень расходов на сотовую связь и т.д.

Разделение базы поможет сделать рассылку по точным параметрам. Например, сообщения об акции в салоне красоты придет женской аудитории. Если вы продаете конкретную квартиру, то можете сделать рассылку по контактам в нужном вам радиусе и удаленности от нее.

Из минусов таргета — операторы не предоставляют отчет с номерами, на которые рассылка была отправлена, так как это им запрещено. Поэтому судить об ее результатах можно только по обратной связи от абонентов, получившим ваше сообщение.