Блог

Проанализировали новогодние рассылки, отправленные с помощью сервиса SMS Aero за два последних года, нашли типичные ошибки и хотим вас от них предостеречь.

❄️1

Благодарите, подчеркивайте роль и вклад клиента в вашу компанию. Если у вас есть его контакт, то он вам когда-то его дал. Если он до сих пор получает ваши сообщения, то он по своим причинам остается с вами. Значит, вероятнее всего, он лоялен к вам, ему интересны ваши предложения или он пользуется вашими услугами. Поблагодарите за это: за доверие, интерес, выбор в вашу пользу.

❄️2

В каждом сообщении должна быть польза для клиента. Соберите качественные подборки товаров, добавьте в сообщение ссылку, предложите бонус или подарок, пригласите поучаствовать в розыгрыше ценного приза, сообщите о распродаже и ее условиях.

❄️3

Сегментируйте. Активным клиентам предложите каталог новых актуальных для праздника товаров, а «спящих» активуйте промокодом. Соберите подборки подарков для разных категорий, например: для коллег или путешественников, для детей, мам, бабушек и т.д. Пригласите с помощью ссылки получателя сообщений на страницу сайта с разбивкой на категории.

❄️4

Делайте связку «Viber+СМС». Основную массу отправляйте в Viber с открыткой, а затем делайте отправку СМС по недоставленным. Таким образом, рассылку получат даже те, кто не пользуется мессенджером.

❄️5

Если вы решили поделиться итогами компании и планами, то делайте это на языке клиента. Расскажите, что вы сделаете в Новом году, чтобы улучшить его жизнь, а что уже успели сделать в этом для него.

❄️6

Пожелания счастья, здоровья и успехов — это лишний шум. Избегайте избитых формулировок. Придумывайте сообщения сами, исходя из знаний о целевой аудитории.

❄️7

Свяжите нишу компании и пожелание. Языковая школа может пожелать научиться мечтать на английском. Медицинские центры — находить время на заботу о себе.

❄️8

Не пытайтесь анализировать и давать оценки уходящего года в духе новогоднего поздравления президента: «Этот год был сложным, в этом году мы столкнулись...».

❄️9

57% россиян испытывали сильный стресс в 2022 году. Поэтому «согрейте» заботой своих клиентов. Пример: «Мы поняли, что единственное, что нам хочется сделать — это обнять вас».

❄️10

Чрезмерное веселье и бодрые сообщения будут неуместны.

❄️11

В праздничных сообщениях возникает соблазн поставить два, три или даже целый частокол восклицательных знаков, чтобы передать свое воодушевление. В тексте это выглядит как крик. Не кричите на клиентов.

❄️12

Очеловечивайте компанию. Сделайте рассылку от имени основателя или сотрудника.

❄️13

Письмо должно быть лаконичным. Не пишите «многобукв», достаточно одного абзаца. Время перед Новым годом напоминает безумную гонку. Поэтому у клиента не будет времени пробираться через хитросплетения фраз. Будьте краткими, простыми и понятными.

❄️14

Не мешайте все в одно сообщение. Нельзя одновременно поздравлять с Новым годом, дарить промокоды к Рождеству и рассказывать, какая вы классная компания. Создавайте цепочки сообщений, чтобы в каждом было не больше одного инфоповода.

❄️15

Избегайте штампов в стиле «дом — полная чаша», «в ожидании чудес», «желаю финансового благополучия». Составьте текст с креативом, душой и искренностью.