Статистика по рассылкам

После каждой рассылки система формирует общий отчет по отправленным и доставленным СМС и отчет по каждому номеру — вы можете видеть, доставилось ли СМС именно этому контакту. Чтобы посмотреть отчеты о доставке, перейдите в раздел «Статистика» личного кабинета и выберите рассылку. Время рассылок и статуса сообщений указано московское (часовой пояс всемирного координированного времени (UTC) +3).

Вы можете экспортировать отчеты в XLS-файлы. Чтобы экспортировать статистику, перейдите в раздел «Статистика», вкладка «Детальная», выберите нужную рассылку и нажмите «Экспорт в XLS».

Статусы сообщений

Доставлено — означает, что сообщение было успешно доставлено абоненту.

Передано — сообщение было отправлено из SMS Aero и в настоящий момент находится в очереди отправки у оператора сотовой связи, однако пока мы не получили итоговый статус, доставлено сообщение или нет.

Чаще всего это происходит потому что абонент находится вне зоны действия сети или его телефон выключен.

В течение 24 часов оператор сотовой связи будет пытаться доставить сообщение абоненту. Если сообщение будет доставлено, то статус изменится на «Доставлено», если нет — на «Не доставлено».

Не доставлено — сообщение не было доставлено абоненту. Если оператор сотовой связи предоставил SMS Aero конкретную причину недоставки сообщения, она будет отображена. Существуют следующие причины недоставки сообщения:

• Указанный номер телефона не существует

Данная ошибка возникает, когда номер телефона перестал существовать. Например, абонент долго не оплачивал услуги связи, и оператор закрыл и полностью отключил его номер.

• Абонент не в сети

Телефонный аппарат абонента отключен или находится вне зоны действия сети.

• Нет услуги СМС

Абонент не может принять СМС-сообщение. Например, если услуга приема СМС-сообщений в принципе не подключена у абонента, или же он находится в роуминге, где деактивирован прием СМС-сообщений, или у оператора сотовой связи не налажен обмен СМС-сообщениями с текущим роуминговым оператором абонента. Также такая причина недоставки отображается когда идет попытка отправить СМС-сообщение на городской номер.

• Ошибка в телефоне абонента

Данная ошибка возникает, когда не удается доставить сообщение абоненту из-за ошибки в телефонном аппарате или СИМ-карте (SIM-карте).

• Абонент заблокирован

Данная ошибка возникает, например, если на счету абонента нулевой или отрицательный баланс, и он находится в роуминге, или заблокирован оператором за продолжительную неоплату, либо же добровольно самим абонентом. Также данная ошибка может отображаться при повреждении СИМ-карты (SIM-карты), либо при неправильном вводе ПИН-кода (PIN-кода) СИМ-карты (SIM-карты).

• Нет поддержки сервиса в аппарате абонента

Данная ошибка возникает если телефонном аппарате абонента в принципе нет функции приема СМС-сообщений.

• Замена СИМ-карты(SIM-карты)

После физической замены СИМ-карты (SIM-карты) абоненту заблокирован прием сообщений от буквенных имен отправителей на 24 часа. Блокировка может быть снята путем пополнения баланса на 100 рублей.

• Переполнена очередь у оператора

Данная ошибка может возникать в случае, когда абонент недоступен для приема СМС, но сообщения продолжают приходить оператору и происходит переполнение внутренней очереди сообщений для данного абонента. В редких случаях возможно появление ошибки в результате сбоя в сети самого оператора или переполнении общей очереди сообщений. Во всех подобных ситуациях система с определенными интервалами несколько раз пытается отправить указанные сообщения повторно.

• Статус не получен

К сожалению, мы так и не получили статус доставки сообщения от оператора сотовой связи в течение 24 часов. И SMS Aero не удается однозначно установить, было ли действительно доставлено сообщение или нет.

• Нет маршрута

Данная ошибка означает, что в SMS Aero недоступна отправка на данный номер. Например, был использован несуществующий мобильный код, или такой номер, на который SMS Aero не поддерживает отправку.

• Неверный формат номера

Данная ошибка возникает, когда мобильный код указанного номера и соответствующая этому коду длина номера неверны.

• Запрещено спам-фильтром

Если текст сообщения содержит нецензурные выражения и оскорбления, призывы отправить СМС и некоторые другие запрещенные тексты, то отправка сообщения заблокируется. Также запрещено указывать в качестве отправителя короткие платные номера, номер получателя сообщений, названия операторов, чужих интернет-ресурсов, компаний и государственных организаций.

• Отклонено оператором

Оператор отклонил сообщение без указания точного кода ошибки. Такое бывает, например, когда номер не принадлежит ни одному мобильному оператору, т.е. с несуществующим кодом.

Ошибка — в системе SMS Aero произошел какой-то сбой. Пожалуйста, напишите нам в чат, Телеграм, на support@smsaero.ru или позвоните по бесплатному номеру 8 800 555 7 550 и мы решим эту проблему.