Сервисные сообщения

К сервисным относятся сообщения, связанные с оказанием сервиса или услуги и информирующие пользователя о событиях и операциях в рамках сервиса или услуги.

Чтобы при отправке СМС тарифицировались как сервисные, нужно оформить платное имя и специальный шаблон сообщения в личном кабинете SMS Aero.

Такие сообщения должны быть по содержанию только сервисного характера. То есть:

• Приветственное сообщение по факту регистрации в услуге

• Информирование пользователя о событиях, влияющих на условия оказания услуг: изменение условий предоставления сервиса, повышение абонентской платы

• Информирование об изменении платежных реквизитов, адреса или контактных данных Клиента;

• Сообщения оператора фискальных данных (чеки)

• Подтверждение заказа или покупки

• Статус доставки, возврата или обмена товара

• Напоминания о запланированном событии: запись на прием, начало вебинара и прочее

• Информация о расписаниях занятий, текущих и итоговых достижениях, сообщения о внутреннем распорядке или домашнем задании и другие сообщения, отправленные учебными заведениями, которые не противоречат правилам отнесения шаблонов к сервисным

• Информация о технических работах, предупреждения о приостановке и возобновлении работы сервиса

• Уведомления о входе, выходе, попытках входа в систему

• Информация о задолженности и реквизиты договора, на основании которого возник долг

• Информация об условиях и графике погашения долга

и т.д.

Оформление шаблона сервисного СМС

Оформить шаблон можно в разделе «Настройки» личного кабинета.

Операторы сотовой связи проверят шаблон перед его оформлением. Это занимает от 3 до 14 дней. Чтобы у них не было повода отказать, соблюдайте правила:

Оператор не признает сервисным шаблон:

• Который не содержит в явном виде указания на совершенную операцию одного из вышеперечисленных типов.

• Который написан транслитом, допускается только указание на латинице названия или ссылки на сайт

• Сервисного типа, но дополненный информацией рекламного характера, даже об услуге получателя.

• Побуждающий к совершению покупки или заказу услуги.

• Содержащий информацию, нацеленную на повышение лояльности: поздравительные рассылки, предложение оценить работу сотрудников и т. п.

• Содержащий информацию от компаний, не оказывающих услуг для получателя.

Использование переменных в шаблоне

Переменная — это элемент автоподстановки, который будет отображаться в сообщении как набор конкретных символов. Список переменных:

Между словами и переменными или несколькими переменными подряд, обязательно должен быть пробел.

Переменные %w, %w{1,10} и %d могут содержать следующие спецсимволы и знаки препинания: