Помощь

Подписи отправителя бесплатны для всех операторов на Рекламном канале отправки.

 Для получения подписи отправителя необходимо заполнить реквизиты организации — зайдите в раздел Подписи в личном кабинете. Введите реквизиты и нажмите кнопку «Сохранить». 

Вы можете использовать любое количество подписей отправителя. Ограничений по количеству подписей отправителя нет.

Подпись может содержать латинские буквы, цифры и знаки препинания. Размер подписи ограничен 11 символами. В качестве подписи можно использовать название компании, электронный почтовый адрес или адрес сайта. Подпись не должна копировать подписи банков, сотовых операторов, Интернет-ресурсов, не имеющих отношения к вам. Запрещено использовать подписи оскорбительного и унижающего характера.

Нельзя использовать в качестве подписи номер сотового или городского телефона. Подпись в формате телефонного номера доступна только на Цифровом канале отправки и присваивается системой автоматически.

При отклонении подписи отправителя в комментарии всегда указана причина отказа. Устраните нарушение и запросите подпись еще раз. Если вы не согласны с решением, напишите в Центр поддержки клиентов на support@smsaero.ru, позвоните по бесплатному номеру 8 800 555 7 550 или напишите в онлайн-чат, расположенный в правом нижнем углу сайта.

Подпись отправителя — это буквенно-символьная последовательность, которую телефон абонента определяет как номер отправителя. Она может содержать латинские буквы, цифры и знаки препинания. Размер подписи ограничен 11 символами.

В качестве подписи можно использовать название компании, электронный почтовый адрес или адрес сайта. Создать новую подпись можно в личном кабинете в разделе Подписи.

Чтобы использовать подпись отправителя на Сервисном канале, заполните реквизиты организации и запросите платную подпись отправителя в разделе Платные подписи для SMS.Стоимость подписей для Сервисного канала:

МТС — 1200 Р/месяц

Мегафон — 1000 Р/месяц

TELE2 — 1000 Р/месяц

Билайн — 1000 Р/месяц.После подтверждения подписи она будет автоматически продлеваться на следующий месяц.

Для подтверждения бесплатной буквенной подписи у операторов необходимо заполнить реквизиты в разделе Подписи.

Буквенные подписи проходят обязательную модерацию. Стандартное время проверки подписи в SMS Aero составляет 10 минут. В соответствии с Пользовательским соглашением, модераторы могут попросить вас предоставить документы, подтверждающие право использования данной подписи.

Подтверждение у оператора может занять до 1 месяца — при совершении рассылок подпись может быть заменена на стандартную инфоподпись (формата INFOSMS и другие).

Если реквизиты не заполнены, то подпись может быть заменена на стандартную инфоподпись оператора.

Подтверждающими документами являются:
— свидетельство на торговую марку — товарный знак должен совпадать с запрашиваемой подписью
— лицензионный договор на право пользования торговой марки/товарного знака
— права на доменное имя, если подпись запрошена в виде названия сайта или ссылки.

Если ваша подпись содержит название сайта (домен), предоставьте скриншот с данными о владельце домена на соответствующем ресурсе, например, https://www.reg.ru/. Право на домен должно принадлежать той организации, от которой запрашивается подпись. Если доменом владеет физическое лицо или иное юридическое лицо, предоставьте соответствующий договор (пример такого договора можно получить в Центре поддержки клиентов).

Для подтверждения подписи пришлите, пожалуйста, сканы подтверждающих документов support@smsaero.ru

SMS Aero блокирует любые подписи по запросу правообладателей. Если у вас нет подтверждающих документов, запросите другую подпись.