Помощь

Подпись отправителя — это имя, которое увидят получатели ваших сообщений вместо телефона отправителя. Сделать рассылку без подписи нельзя. 

Вы можете выбрать фиксированную подпись или оформить индивидуальную подпись у оператора связи через личный кабинет SMS Aero.

Фиксированную подпись вы можете выбрать при создании SMS-рассылки в выпадающем списке «Подпись отправителя». В этом случае сообщения будут приходить абонентам со стандартной подписью типа SERVICE или INFORM. 

Нужно отправить заявку сотовому оператору через личный кабинет SMS Aero. Подпись будет доступна после модерации. Зайдите в раздел Подписи личного кабинета и нажмите «Запросить». В появившейся форме заполните все поля. 

В качестве имени отправителя (подписи) вы можете использовать наименование юридического лица, сайта, продукта или другое наименование, на которое у вас есть подтверждённые права. 

Размер подписи ограничен 11 символами. В подписи нельзя использовать только цифры и следующие символы: { | . , ; % ' # % * ! " ^ = [ ] ( ) \ / ~ > }. Нельзя использовать в качестве подписи номер сотового или городского телефона. 

Приложите сканы документов, подтверждающих ваше право на использование указанного вами имени. Подтверждающими документами являются:

• свидетельство на торговую марку — товарный знак должен совпадать с запрашиваемой подписью

• лицензионный договор на право пользования торговой марки/товарного знака

• свидетельство о регистрации доменного имени, если подпись запрошена в виде названия сайта или ссылки.

Подтверждающие документы обязательны для платной подписи и повышают вероятность одобрения оператором бесплатной подписи. SMS Aero блокирует любые подписи по запросу правообладателей. Если у вас нет подтверждающих документов, запросите другую подпись.

Чтобы оформить платную подпись, в этой же форме отметьте галочкой соответствующих операторов связи. Напротив каждого оператора указана актуальная цена за подпись.

При отклонении подписи отправителя в комментарии всегда указана причина отказа. Устраните нарушение и запросите подпись еще раз. Если вы не согласны с решением, напишите в Центр поддержки клиентов на support@smsaero.ru, позвоните по бесплатному номеру 8 800 555 7 550 или напишите в онлайн-чат, расположенный в правом нижнем углу сайта.

Индивидуальная подпись доступна только для юридических лиц и может быть платной или бесплатной. Наличие платной или бесплатной подписи влияет на стоимость рассылки. Сервисные SMS можно отправлять только с платной подписью. Гарантия доставки с любой индивидуальной подписью 100%. 

Обратите внимание! МТС и Мегафон предоставляют только платную индивидуальную подпись.

Стоимость платной подписи

МТС — 2000 руб/месяц

Мегафон — 2000 руб/месяц

TELE2 — 2400 руб/месяц

Билайн — 1000 руб/месяц

После подтверждения подписи она будет автоматически продлеваться на следующий месяц.

Вы можете использовать любое количество подписей отправителя. Ограничений по количеству подписей отправителя нет.

Бесплатная подпись

Билайн — 1 час

Теле2 — 1 день

Платная подпись

МТС — до 5 рабочих дней

Tele2 — до 5 рабочих дней

Мегафон — до 7 рабочих дней

Билайн — до 10 рабочих дней 

Вы можете использовать индивидуальную подпись (имя) для Viber-рассылки. 

Индивидуальная подпись для Viber позволит оформить официальное название вашей компании в качестве имени контакта Viber и логотип в качестве аватара. С индивидуальной подписью вы также сможете использовать активные ссылки и кнопку в ваших сообщениях. Будете получать статистику по результатам рассылки. 

Как оформить индивидуальную подпись для Viber

Оформить индивидуальную подпись для Viber, можно во вкладке «Подписи для Viber-рассылок» раздела Подписи личного кабинета. 

Для оформления подписи необходимо внести месячный депозит на баланс SMS Aero в размере 19 900 рублей. С него будут оплачиваются Viber-рассылки. Неиспользованный баланс каждой подписи будет списан в конце месяца.

При оформлении заявки на подпись необходимо указать ссылку или приложить скриншот документа подтверждающего согласие на получение Viber-уведомлений абонентами, которым вы будете делать рассылку. Это может быть анкета покупателя или оферта на оказание услуг.