Пользовательское соглашение

    Данное Пользовательское соглашение заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «СМС Аэро», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предоставляющим в использование сервис под брендом «SMS Aero», располагающийся на сайте http://www.smsaero.ru/ (далее по тексту Сервис), и пользователем, который зарегистрировался на указанном сайте и начал пользоваться Сервисом (далее по тексту «Заказчик»). Вместе Исполнитель и Заказчик именуются Сторонами. Соглашение вступает в силу с момента регистрации Заказчика на сайте Исполнителя.
    В соответствии со ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
    В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. При этом «совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. В соответствии с условиями Пользовательского соглашения, фактически услуги предоставляются пользователю только после получения от него оплаты услуг.

1. Основные понятия

1.1. Операторы связи – юридические лица, предоставляющие Абонентам услуги подвижной сотовой связи на основании соответствующих лицензий.

1.2. Абоненты – любые пользователи, подключенные к сотовым сетям Операторов связи.

1.3. SMS (Short Message Service) – служба коротких сообщений, позволяющая отправлять и принимать короткие текстовые сообщения, предназначенные для мобильных телефонов подвижных и наземных сетей связи, в том числе стандарта GSM.

1.4. Простое SMS-сообщение – SMS-сообщение, состоящее максимум из 160 буквенных и (или) цифровых латинских символов, в том числе пробелов, или 70 буквенных и (или) цифровых нелатинских символов, в том числе пробелов.

1.5. Сочлененное SMS-сообщение – SMS-сообщение, состоящее из нескольких частей, каждая из которых имеет длину максимум 153 латинских символа или 67 нелатинских символов.

1.6. Электронный интерфейс – виртуальный личный кабинет Заказчика и API-шлюз, расположенные на серверах Исполнителя.

1.7. Система – комплекс программных и аппаратных средств, необходимых для оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору.

1.8. Баланс Заказчика – разница между суммой пополнения счета и стоимостью отправленных SMS-сообщений, выраженная в рублях.

1.9. Виртуальный личный кабинет – многофункциональный веб-сервис Исполнителя, находящийся по адресу http://smsaero.ru, доступ к которому осуществляется после авторизации (ввода имени пользователя и пароля, известных только Заказчику) по протоколу обмена данными HTTP.

1.10. API-шлюз – программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий подключение по протоколу API SMS Aero (актуальное описание протокола расположено по адресу http://smsaero.ru/api/), расположенный на серверах Исполнителя и доступный после авторизации (ввода имени пользователя и пароля, известных только Заказчику).

1.11. SMPP-шлюз – программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий подключение по протоколу SMPP версии не ниже 3.4, расположенный на серверах Исполнителя и доступный с IP-адресов Заказчика после авторизации (ввода имени пользователя и пароля, известных только Заказчику).

1.12. СПАМ – электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.

1.13. Расчетный период – период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Заказчиком объем оказанных Исполнителем услуг. Если меньшая продолжительность расчетного периода не установлена Исполнителем в дополнительных соглашениях к настоящему Договору, Расчетный период считается равным месяцу.

2. Предмет соглашения

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги технической поддержки обеспечения взаимодействия между Заказчиком и Операторами сотовой связи посредством Электронного интерфейса, принадлежащего Исполнителю.

2.2. Используя Электронный интерфейс, Заказчик самостоятельно формирует поручения на отправку SMS-сообщений к исполнению Оператором связи.

2.3. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ (логин и пароль) к Электронному интерфейсу, предоставить справочную информацию и техническую поддержку при работе с Электронным интерфейсом.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Исполнитель обязуется своими силами и за свой счёт поддерживать постоянную работоспособность Электронного интерфейса: 24 часа в сутки, ежедневно, без перерывов, за исключением случаев проведения необходимых профилактических (регламентных) и ремонтных работ, которые будут планироваться на время, когда это может нанести наименьший ущерб Заказчику, о чём Заказчик будет заблаговременно предупреждён: не менее чем за 6 (шесть) часов до начала таких работ посредством размещения соответствующего сообщения на сайте http://smsaero.ru/blog/.

3.2. Исполнитель в рамках настоящего Соглашения не формирует, не преобразует и не вмешивается в содержание текста СМС-сообщений, а также не совершает каких-либо действий по инициации их отправки от одного абонента - другому, и выбору абонента-получателя.

3.3. После самостоятельного формирования Заказчиком поручения посредством Электронного интерфейса, указанное поручение автоматически становится в очередь на обработку Оператором связи, длительность которой составляет до 30 (тридцати) минут в зависимости от способа подключения и Оператора связи.

3.4. Заказчик обязуется формировать поручения на отправку SMS-сообщений при наличии согласия на получение таких сообщений от получателей сообщений. Заказчик самостоятельно и за свой счет предварительно получает такие согласия, урегулирует претензии любых третьих лиц, в том числе получателей сообщений, органов государственной власти по всем вопросам, вытекающим из условий настоящего Соглашения.

3.5. Рекламораспространителем выступает лицо, которое совершило определенные действия по доведению рекламы до потребителя. Поставщик услуг, который только обеспечил подключение к сети электросвязи, не осуществляет непосредственно распространение рекламы и рекламораспространителем не является. Исполнитель в рамках настоящего договора не является рекламораспространителем.

3.6. Заказчик обязуется не формировать поручения для Оператора связи о направлении SMS-сообщений, которые не соответствуют действующему законодательству РФ, в том числе: спам, сообщения, содержащие недостоверную информацию или ненормативную лексику, SMS-сообщения мошеннического характера и др.

3.7. В случае необходимости и в соответствии с действующим законодательством РФ, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет получить необходимые разрешения органов государственной власти и (или) иных лиц на осуществление направления SMS-сообщений.

3.8. В качестве имени отправителя SMS-сообщения Заказчик указывает идентификатор. Идентификатором может выступать текст, содержащий буквы латинского алфавита или сочетание цифр и букв латинского алфавита - не более 11 знаков.

3.9. В идентификаторе запрещено использовать символы {| , ; % ' # % *! ^ = [ ] ( ) \ / ~ < >}". Идентификатор не может представлять собой названия мобильных операторов и их производные, нецензурные слова, наименование банков или короткий платный номер (за исключением случаев, согласованных с Исполнителем).

3.10. При добавлении в Электронный интерфейс телефонных номеров Абонентов они должны быть записаны в формате федеральных номеров, где обязательно присутствует код страны, префикс оператора связи, номер Абонента.

3.11. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в связи с исполнением обязательств по настоящему Соглашению, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.12. При получении претензий от третьих лиц о нарушении Заказчиком условий п.3.4. и 3.6. настоящего Соглашения Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Обеспечить постоянный и полный доступ Заказчика к Электронному интерфейсу.

4.1.2. Предоставить Заказчику Услугу в полном объёме согласно ценам, размещенным по адресу http://smsaero.ru/buy/.

4.1.3. Заблаговременно, не менее чем за 6 (шесть) часов, уведомить Заказчика посредством размещения соответствующего сообщения на сайте http://smsaero.ru/blog/ обо всех плановых профилактических работах, при которых возможны задержки или отказ в оказании Услуг.

4.1.4. Хранить конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика в тайне, не разглашать, не публиковать и ограждать от доступа третьих лиц (кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ).

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Исполнителя.

4.2.2. Довести до сведения Адресатов, получающих сообщения, информацию о возможности и способе, с помощью которого они могут отказаться от дальнейшего получения сообщений.

4.2.3. Удалять из базы адресов Абонентов, отказавшихся получать рассылку.

4.2.4. Не совершать каких-либо действий, которые могут нарушить работоспособность сервиса Исполнителя.

4.2.5. Не производить рассылку спама, нежелательных SMS-сообщений, SMS-сообщений рекламного характера, если от Абонента не было получено предварительное согласие на их получение, SMS- сообщений, приводящих к нарушению работоспособности Системы, SMS-сообщений оскорбительного или клеветнического характера, разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь, а также не использовать Услуги для передачи или приема материалов, нарушающих авторские и другие права, или материалов, противоречащих действующему российскому или международному законодательству.

4.2.6. Осуществлять отправку SMS-сообщений только тем Абонентам, которые выразили свое согласие на получение отправляемых SMS-сообщений в любой законной форме (подписка через SMS-сообщение, анкета с указанием контактного номера, подписанное заявление или договор, акцепт на оферту и т.д.).

4.2.7. Предоставить Исполнителю по первому его требованию, в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня, подтверждение того, что Абоненты выразили свое согласие на получение отправляемых Заказчиком SMS-сообщений.

4.2.8. При регистрации Личного кабинета указывать достоверные сведения о себе. Указание Заказчиком недостоверных данных при регистрации на сайте Исполнителя влечет за собой блокировку доступа к Электронному интерфейсу.

4.2.9. Своими силами и за свой счет обеспечить сохранность и конфиденциальность логина и пароля, используемого Заказчиком для авторизации на сайте Исполнителя.

4.2.10. Вернуть Исполнителю заверенный печатью и подписью Заказчика оригинал Акта об оказанных Услугах, предоставленный Исполнителем не позднее 10 рабочих дней с момента прибытия оригинала Акта по адресу, указанному в договоре.

4.3. Исполнитель вправе:

4.3.1. С учетом конъюнктуры рынка Исполнитель может изменить применяемые Тарифы с обязательным предварительным уведомлением Заказчика по электронному адресу, указанному при регистрации в системе Исполнителя, за 10 (десять) календарных дней до введения в действие вышеуказанных изменений.

4.3.2. В случае изменения тарифов Исполнителя, обусловленных финансово-экономической политикой Оператора сотовой связи, Исполнитель вправе соответственно проиндексировать Тарифы в одностороннем порядке известив об этом Заказчика по электронному адресу, указанному при регистрации в системе Исполнителя. В данном случае действие новых цен на услуги Исполнителя вступает в силу с момента получения извещения на электронный адрес Заказчика, если в письме не указана иная дата по изменениям цен на оказываемые Исполнителем услуги.

4.3.2. В течение всего срока действия договора, в случае возникновения сомнений в достоверности предоставленных Заказчиком данных, запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Запрос направляется по электронной почте на контактный адрес Заказчика и/или через тикет-систему. Если данные сведения не будут предоставлены Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления первого запроса Исполнитель вправе:
- отклонить заявку Заказчика на новую услугу;
- приостановить оказание услуг Заказчику;
- отклонить заявку Заказчика на продление срока действия услуги.

4.3.3. Списывать абонентскую плату с «неактивных» пользователей, имеющих положительный баланс SMS, и которые в течение 12 или 18 месяцев подряд не совершили ни одного из нижеперечисленных действий:
- не заходили в личный кабинет;
- не отправляли рассылку;
- не покупали и не оплачивали Услуги; Абонентская плата устанавливается в размере ежедневного автоматического списания:
10 рублей в случае неактивности пользователя в течение 12 месяцев подряд;
100 рублей в случае неактивности пользователя в течение 18 месяцев и более месяцев.
Абонентская плата не взымается при балансе равному 0 (нулю).

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

4.4.2. Требовать от Исполнителя предоставления информации о причинах не доставки смс-сообщений, но не позднее 30 календарных дней с даты формирования интересуемой рассылки.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны по настоящему Соглашению несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. В случае невыполнения Заказчиком обязательств, предусмотренных п. 3.4., 3.6., 4.2.5., 4.2.6., 4.2.7., 4.2.8. и 4.2.9. настоящего Соглашения, Исполнитель вправе заблокировать доступ к Электронному интерфейсу Заказчика и взыскать штраф с Заказчика в размере неиспользованного остатка денежных средств, перечисленных Исполнителю Заказчиком за выполнение Услуг по настоящему Соглашению и потребовать с Заказчика полного возмещения реального ущерба, возникшего в связи этим у Исполнителя.

5.3. Исполнитель несет ответственность за работоспособность Электронного интерфейса для передачи SMS-сообщений от Заказчика к Операторам сотовой связи.

5.4. Исполнитель не несет ответственности по настоящему Договору за неполучение или несвоевременное получение Абонентом SMS-сообщений Заказчика, ввиду того, что:
- доставка сообщений Абонентам Операторов связи возможна в пределах зоны радиопокрытия базовыми станциями соответствующих сетей;
- на качество предоставления Услуг могут отрицательно влиять такие факторы, как физические преграды, препятствующие распространению радиоволн, погодные и атмосферные явления, случаи радиоинтерференции, а также аварии в телекоммуникационных сетях, к которым подключен Исполнитель;
- мобильный телефон Абонента может быть выключен в момент доставки SMS;
- заказчиком выбран цифровой (негарантированный) канал отправки.

5.5. В случае возникновения проблем с электропитанием, чрезвычайных ситуаций, пожаров, аномальных погодных условий, террористических актов, запрещения или ограничения деятельности со стороны государственных органов и других форс-мажорных обстоятельств, сроки исполнения Сторонами их обязательств по настоящему Договору отодвигаются соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

5.6. В случае, когда логин и пароль Заказчика, используемый для доступа к сайту Исполнителя, стали известны третьим лицам, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все возникшие в результате данного факта издержки.

5.7. Подписывая настоящий договор, 3аказчик, безусловно, соглашается с тем, что не Исполнитель, а именно Заказчик является единственным составителем, инициатором и отправителем всех SMS и ММS сообщений, отправляемых в рамках настоящего Соглашения, т.е. именно он является рекламодателем и рекламораспространителем указанных сообщений в смысле ст.18 Закона о рекламе, именно Заказчик определяет их конечных получателей (абонентов), а Исполнитель создает техническую возможность для отправки (распространения), доставки СМС посредством определенной совокупности технического оборудования и программного обеспечения. Заказчик признает, что в случае возбуждения любого рода дел в отношении Исполнителя в связи с нарушением норм действующего законодательства, допущенных в результате отправки (рассылки) и доставки SMS и ММS сообщений, отправляемых Заказчиком в рамках настоящего Соглашения, надлежащим ответственным лицом (в случае нарушения законодательства о рекламе) является Заказчик.

6. РАЗМЕР ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. За оказание услуг по настоящему Соглашению заказчик выплачивает Исполнителю вознаграждение, размер которого рассчитывается в соответствии с действующими Тарифами, размещенными по адресу http://smsaero.ru/buy/.

6.2. Тарификация производится от максимальной суммы пополнения баланса в текущем календарном месяце. В случае отсутствия пополнения баланса, тариф определяется по максимальной сумме пополнения в последнем календарном месяце.

6.3. Расчеты по настоящему Соглашению осуществляются в рублях РФ.

6.5. Оплата по настоящему Соглашению осуществляется на условиях 100% предоплаты.

6.6. Заказчику не возвращается неиспользованный остаток денежных средств в случае нарушения п. 3.4., 3.6., 4.2.5., 4.2.6., 4.2.7., 4.2.8. и 4.2.9. настоящего Соглашения.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. В случае возникновения между Сторонами споров, связанных с предметом Соглашения, Стороны приложат все усилия для их урегулирования путем переговоров.

7.2. Если возникший спор не может быть разрешен путем переговоров, Стороны вправе передать рассмотрение данного спора в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Заказчика на сайте Исполнителя и действует бессрочно.

8.2. Каждая из Сторон имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке путем письменного уведомления, направляемого другой Стороне заказным письмом не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до указанной в уведомлении даты расторжения Соглашения. Стороны обязуются погасить имеющуюся друг перед другом задолженность в течение 5 (пяти) банковских дней после расторжения настоящего Соглашения.

8.3. На основании письменного заявления с обязательным приложением копии документа удостоверяющего личность (паспорт) Заказчику возвращается неиспользованный остаток денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с техническим обслуживанием.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Если какое-либо положение Соглашения становится недействительным, это не затрагивает действия Соглашения в целом.

10. Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью "СМС Аэро"

ИНН 5507109692
ОГРН 1155543029619
КПП 550301001
Юридический адрес: 644099, г. Омск, ул. Набережная Тухачевского, 16-37
Фактический адрес: 644024, г. Омск, ул. Маршала Жукова, д. 21

Банковские реквизиты компании: ОАО "АЛЬФА-БАНК"

ИНН 7728168971
ОГРН 1027700067328
БИК 045004774
Корреспондентский счет № 30101810600000000774 в ГРКЦ ГУ БАНКА РОССИИ ПО НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛ.
Расчетный счет № 40702810823210000349